常見問題

你們公司從業(yè)多少年？

瑞科翻譯公司成立于2004年，已經(jīng)是一家具有20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老牌翻譯公司。我們已為超過10,000位客戶提供過專業(yè)的人工翻譯服務(wù)，翻譯的字?jǐn)?shù)累計超過8億字。

你們公司有什么資質(zhì)？

瑞科翻譯公司自2004年起從事翻譯，是一家為全球客戶提供高端翻譯的專業(yè)翻譯與本地化翻譯服務(wù)提供商。我們是工商行政部門批準(zhǔn)，公證處、法院、使領(lǐng)館正式備案的正規(guī)翻譯企業(yè)，為中國翻譯協(xié)會、美國翻譯協(xié)會、全球化與本地化協(xié)會、南京國際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會的會員單位，以及上海師范大學(xué)外國語學(xué)院翻譯碩士（MTI）的教學(xué)與實(shí)踐基地。

如何保證翻譯質(zhì)量？

瑞科翻譯公司的創(chuàng)始人來自于知名的本地化公司，他本身就是一名具有豐富翻譯經(jīng)驗(yàn)的資深科技翻譯，深諳翻譯質(zhì)量管理之道。近20年來，我們始終將翻譯品質(zhì)放在首要位置。我們以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)選拔優(yōu)質(zhì)譯員，譯員定期考核，優(yōu)勝劣汰；每個譯員一般只專注于一個自己擅長專業(yè)領(lǐng)域的翻譯；采取客戶經(jīng)理、譯員、項(xiàng)目經(jīng)理、審校、質(zhì)控責(zé)任制；我們承諾無限期免費(fèi)修改，只要是我們的質(zhì)量問題，我們會負(fù)責(zé)到底，直至您滿意為止。

擅長翻譯哪些專業(yè)領(lǐng)域？

我們專注于法律合同、機(jī)械電子自動化（含制造）、工程（含標(biāo)書）、商務(wù)財經(jīng)、管理咨詢、IT通信、生物醫(yī)藥、市場宣傳、專利等專業(yè)領(lǐng)域的翻譯與本地化服務(wù)。

你們翻譯哪些語種？

我們主要致力于亞洲和歐洲語種的翻譯服務(wù)，其中包括英語和中文到日文、韓語、德語、法語、西班牙語、意大利語、俄語等語種的互譯。更多詳情，請參見網(wǎng)頁：http://www.locatran.com/choose/yuzhong.asp

你們譯員團(tuán)隊的資歷情況如何？

翻譯公司的核心競爭力就是翻譯人才的競爭。公司所有譯員均為大學(xué)本科以上學(xué)歷，80%為碩士研究生或博士研究生，大部分譯員均具有全國翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級以上證書，具備5年以上不同專業(yè)背景的翻譯工作經(jīng)驗(yàn)，筆譯工作量超過500萬字以上，口譯工作量達(dá)每年50至100場大中型會議。翻譯審校團(tuán)隊由從業(yè)10年以上的資深譯員和外籍專家組成。

需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？

我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團(tuán)隊。

翻譯要花多少錢？

翻譯的價格高低差別很大。雖然高價格不一定意味著高質(zhì)量，我們的忠告是：如果價格低于一定標(biāo)準(zhǔn)，您得到的譯文將很難提升貴公司或產(chǎn)品的形象。如果譯者的報酬比鐘點(diǎn)工高不了多少，他們怎么會關(guān)注貴公司的市場并與您休戚與共呢？要實(shí)事求是。一名譯者一小時能翻譯幾頁稿子？您期望他或她花多少時間來用心翻譯貴公司產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳材料？（而您的團(tuán)隊又花了多少時間來撰寫原文的呢？） 在選擇翻譯服務(wù)提供商的時候，請先想一想您在開發(fā)國際市場的產(chǎn)品和服務(wù)方面投入的費(fèi)用。如果您覺得難以承受聘請專業(yè)翻譯服務(wù)的費(fèi)用，這說明您可能還未做好進(jìn)軍國際市場的準(zhǔn)備。翻譯公司提供的增值服務(wù)，例如：譯者選拔、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、文件轉(zhuǎn)換、多語種項(xiàng)目演示的標(biāo)準(zhǔn)化等也會產(chǎn)生費(fèi)用，但是卻可以節(jié)省您大量的時間。

能給個準(zhǔn)確報價嗎？

可以。翻譯的價格會根據(jù)不同的語言、不同的內(nèi)容、不同的翻譯背景、不同的客戶要求及交稿時間進(jìn)行綜合報價。因?yàn)閳髢r與文字多少、難易程度、您可以給我們的工作時間長短、文本格式、用途等都密切相關(guān)，如果只是隨口報價，是對文件的不負(fù)責(zé)任，請您理解！當(dāng)我們看到您的全部文件時，我們會及時給您提供正式的報價單。我公司承諾我們的價格是行業(yè)內(nèi)具性價比的。

為何每家翻譯公司的報價不一樣？

大家都知道一分價格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級的。新開的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價吸引客戶。外地公司無實(shí)體辦公室、無營業(yè)執(zhí)照、無翻譯人員、無本經(jīng)營，以低價吸引客戶。我們具有20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在上海和南京設(shè)有翻譯基地，我們以品質(zhì)為先，不參與低價競爭，歡迎廣大客戶前往我們公司實(shí)地考察。

如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費(fèi)？

對于不足一千字的稿件，目前有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1)不足一千字按一千字計算。

2)對于身份證、戶口本、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁計費(fèi)。

提供一個網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出報價嗎？

對于網(wǎng)站翻譯，如果您能提供網(wǎng)站的FTP，或您從后臺將整個網(wǎng)站下載打包給我們，我們可在10分鐘內(nèi)給出精確報價。同時，只要您提供原始網(wǎng)頁文件，我們會提供給您格式與原網(wǎng)頁完全一致的目標(biāo)語言版本，可以直接上線使用，省卻您的改版時間。

是否可以提供免費(fèi)試譯？

可根據(jù)整體項(xiàng)目的翻譯量為您提供300字左右的免費(fèi)測試服務(wù)。客戶需提供詳細(xì)的公司信息，包括郵件、聯(lián)系方式及聯(lián)系人。

翻譯交稿時間周期為多長？

翻譯交稿時間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對于加急的大型項(xiàng)目，我們將安排多名譯員進(jìn)行翻譯，由項(xiàng)目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進(jìn)行翻譯，翻譯后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯50萬字。原則上我們會在約定的時間內(nèi)完成，但是時間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細(xì)活，我們建議在時間允許的情況下，盡量給譯員充足的翻譯時間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。

是否可以一邊編寫原稿，一邊翻譯？

請在定稿之后再翻譯。您可能希望盡快啟動翻譯項(xiàng)目，所以在起草過程中就讓譯者開始翻譯，但實(shí)際上這樣做往往比等原文定稿后再翻譯費(fèi)時更多，費(fèi)用也更高，而且很可能更麻煩。更糟糕的是：原稿修改的版次越多，則最終譯文出錯的可能性就越大。

有時您別無選擇，例如交稿期限非常緊，不得不在原文未定稿前就開始翻譯。在這種情況下，請務(wù)必標(biāo)出每個版本的日期和時間，并標(biāo)注版本之間所做的修訂，以方便譯者工作。

是否可以請高校教師、學(xué)者或?qū)W生翻譯？

絕對不能，風(fēng)險自負(fù)。許多公司在尋找譯者時，首先想到的是當(dāng)?shù)貙W(xué)校或大學(xué)的外語院系。有時，這種做法對于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，即，您只想了解文件大意，但對于正式的公司宣傳材料、手冊或者合同文檔而言，這樣做卻風(fēng)險極大。外語教學(xué)需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學(xué)生來做翻譯看起來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但風(fēng)險更高，因?yàn)樗麄兒翢o實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，翻譯出來的文件基本無法使用。

是否需要告知譯文的具體用途？

非常有必要。演講稿不同于網(wǎng)站文章，銷售手冊不同于產(chǎn)品目錄，圖表標(biāo)題不同于道路指示牌，小報文章也不同于企業(yè)首次公開募股時用的招股說明書。文章出現(xiàn)的場合和目的不同，則其文體風(fēng)格、韻律格調(diào)、遣詞造句和句子長短等等都會不同。經(jīng)驗(yàn)豐富的譯者很可能會問到這些信息，您自己務(wù)必要清楚這些內(nèi)容。與翻譯公司建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系可獲得最佳的翻譯效果。與他們合作的時間越長，他們就越能理解您的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和產(chǎn)品，譯文的質(zhì)量也就越好。請務(wù)必將譯文的用途告知客戶經(jīng)理，這樣譯文才能適應(yīng)特定的受眾和媒介。

是否提供上門翻譯服務(wù)？

對于口譯項(xiàng)目，一定可以。對于筆譯項(xiàng)目，我們建議客戶不采用這樣的方式。因?yàn)榉�譯工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊合作的工作，我們有許多保密性很強(qiáng)的專業(yè)詞匯庫和語料庫不能帶出公司，因此，譯員上門翻譯，效果不一定是最好的，且會收取一定的上門服務(wù)費(fèi)。但客戶實(shí)在需要，我們一定會配合。

你們可以為其他城市提供翻譯服務(wù)嗎？

可以的。我公司擁有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理人員，通過成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺以及項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以承接全球的翻譯業(yè)務(wù)。目前，我們在上海和南京設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。

你們可以提供外到外的翻譯服務(wù)嗎？

外到外翻譯服務(wù)是我們公司具有較大優(yōu)勢的一個翻譯方向。通過十多年的項(xiàng)目積累，我們已與全球80多種語言的3000多名母語譯員建立了長期友好的合作關(guān)系，可以滿足所有常見語種的翻譯需求。

我們是國外公司，你們?nèi)绾螢槲覀兲峁┓�譯服務(wù)？

作為較早涉足國際市場的翻譯公司，我們現(xiàn)已與美國、歐洲、東南亞等近眾多企業(yè)保持著良好的合作關(guān)系，可以通過SKYPE、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和文件的傳遞。我公司有國際匯款賬戶，您可以方便的從國外付款。

除了翻譯以外，我們還需要制作PDF、圖紙排版、刻錄、字幕處理，你們能提供嗎？

可以。我們可以為客戶提供各種翻譯配套服務(wù)，包括PDF制作、CAD以及各類文件的排版、語言配音、刻錄、字幕處理等。

你們是怎么進(jìn)行翻譯的？

全程為人工翻譯，無論項(xiàng)目大小，皆經(jīng)過翻譯、編輯、校對、排版、質(zhì)控等流程。

你們能提供專業(yè)排版服務(wù)嗎？

可以。我們可以處理各類文件格式的專業(yè)排版服務(wù)，包括InDesign、QuarkXpress、Illustrator、FrameMaker、PageMaker、Freehand、CAD、Office、CorelDRAW、Photoshop等各類格式文件的桌面排版 (DTP)。

翻譯資料是紙質(zhì)的，如何提供？

可以采用快遞、傳真、拍照或掃描后通過郵件發(fā)送、上門送件等形式。如果文件數(shù)量較大，我們可以上門取件。

是否可以上門洽談項(xiàng)目？

可以。請告知公司名稱、地址、聯(lián)系人等相關(guān)信息，我們會根據(jù)項(xiàng)目情況盡快安排客戶經(jīng)理上門洽談。

合同如何簽訂？

我們會提供合同模板，客戶可以就相關(guān)條款進(jìn)行合理的修改和增減，經(jīng)雙方協(xié)商后，采用快遞、傳真、掃描、上門簽訂等形式簽訂。

長期協(xié)議如何簽訂？是否可以采取月結(jié)的方式?

可以的。對于長期合作、信譽(yù)好、需求量大的客戶，我們會安排客戶經(jīng)理上門簽訂框架協(xié)議，費(fèi)用月結(jié)。

成為你們公司的長期客戶有什么好處?

我們可以和您簽訂長期的框架協(xié)議，您可以得到VIP優(yōu)惠價格、指定譯員、免收訂金、月結(jié)費(fèi)用、精美贈品等優(yōu)惠服務(wù)。

客戶資料是否能保密?

如客戶需要，在正式翻譯前我們將會與客戶簽署保密協(xié)議，并在交付文件后7日內(nèi)銷毀原文和譯文，不作備份，以后不負(fù)責(zé)該稿件的查詢，請客戶保留好文件。所有譯員均與我們公司簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議。

我對你們翻譯的稿件有些異議，該怎么處理呢?

譯員因?yàn)槲幕�底蘊(yùn)、工作經(jīng)歷等各方面的差異，基本上都有自己獨(dú)特的翻譯風(fēng)格和用詞習(xí)慣。若客戶對譯文有風(fēng)格要求（如：直譯或意譯，美式表達(dá)或英式表達(dá)），請事先告知并盡量提供您認(rèn)可的翻譯參考資料，我們會盡可能按照您的要求來翻譯。若您對已提交的譯稿質(zhì)量有任何疑問，我們都提供無限期質(zhì)保，修改到讓您滿意為止。

如何開發(fā)票?

客戶支付全部費(fèi)用之后，我們會開具國家正規(guī)機(jī)打發(fā)票，發(fā)票分為普票和增值稅發(fā)票。發(fā)票可以在3個工作日內(nèi)送達(dá)。

付款方式有哪些?

我們支持四種付款方式：1、銀行轉(zhuǎn)賬；2、網(wǎng)銀支付；3、支付寶支付；4、微信支付；5、支票或現(xiàn)金支付。

翻譯也有售后服務(wù)嗎?

瑞科翻譯公司鄭重承諾無限期質(zhì)保，為客戶提供貼心的售后服務(wù)，免費(fèi)為該次稿件提供修正、勘誤服務(wù)，讓客戶委托更無后顧之憂。我們有專屬的客戶經(jīng)理為您提供一對一服務(wù)。您對我們的任何服務(wù)有不滿意的地方，歡迎發(fā)郵件到info@locatran.com進(jìn)行投訴。